联系 Tip Toe AI

客服邮箱

请发送邮件至 support@tiptoeinginmyjordans.uk ，说明生成问题、付款疑问、额度返还或个人信息相关请求。无需注册即可发邮件。目前该地址用于接收来信，网站尚未提供生成完成后的自动邮件通知。

账户支持

已登录用户可在账户内使用已开放的工单支持；无法登录时也可以发邮件。视频进度、播放和下载请先到「我的视频」查看。

联系时提供什么？

• Tip Toe AI 账户关联的邮箱。
• 涉及的任务编号或订单号（如有）。
• 问题经过、发生时间，以及必要的错误截图。

请勿发送密码、API 密钥、完整银行卡号、支付安全码或敏感照片。目前没有公布固定客服时段或保证回复时限，同一问题请避免重复提交。

额度与现金退款

确认生成失败后，系统自动返还该次视频额度。查询状态和重试音乐合成不额外扣除额度。返还额度不等于现金退款。付款问题或现金退款申请可通过邮箱或账户工单提出，由人工逐项审核，不会自动批准。

隐私请求

访问、更正或删除相关请求请通过邮件提出。目前没有自动删除媒体的期限或自助删除功能。处理账户数据前可能需要核实归属，发出请求不代表文件已经删除。

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